Descripción del servicio

Agendas compartidas es un servicio ofrecido por el campus Monterrey con el objetivo de que nuestros usuarios puedan administrar su tiempo de una manera fácil, organizada, permitiendo además compartir la información que esta tiene, ya sea para consultar y/o asignar o solicitar una cita.

 

Preguntas frecuentes

1. ¿De que manera puedo solicitar una agenda compartida?
Acude al apartado de Procedimiento.

2. ¿Cómo activo mi cuenta?
La cuenta se puede activar en la página: http://cuentas.itesm.mx/ en la pestaña "Activar Cuenta"; Para activarla solo requieres dar el número de tu nómina, RFC, IMSS o CURP, así como tu cuenta de correo en @ITESM.mx

3. ¿Puedo utilizar mi agenda en Outlook Express?
No, tendría que ser Microsoft Outlook.

4. ¿Qué significa OWA?
OWA significa Outlook Web Access

5. ¿Puedo utilizar mi agenda con MAC?
Si, entrando a través de un navegador de internet, usando Entourage algunas funciones no están disponibles.

6. Cambié mi password de correo electrónico y ya no pude entrar a mi agenda compartida, ¿qué hago?
Sincronice su cuenta y password en la página http://cuentas.itesm.mx/.

7. ¿Cómo puedo ver la agenda en intervalos de 15 minutos?
Seleccionar con el botón derecho del ratón la barra con los números (horas del calendario); del menú que aparecerá, seleccione "15 minutos".

8. No puedo crear citas en mi agenda compartida.
Bajar la actualización del Office en la página: http://office.microsoft.com/enus/officeupdate/default.aspx

9. El Outlook me marca fuera de línea.
Para solucionarlo ir a File, seleccionar "work offline" y desactivar la opción.

10. Continuamente me desconecta el outlook, marca Work offline.
Bajar la actualización del Office en la página: http://office.microsoft.com/enus/officeupdate/default.aspx

11. No se actualizan las citas en la agenda de mi jefe.
Para solucionarlo ir a File, seleccionar "work offline" y desactivar la opción.

12. Aparecen las citas desfasadas
En Outlook elegir el menú Herramientas (Tools), click en Opciones (Options).
Se abrirá una nueva ventana con varias pestañas, debe estar seleccionada la de Preferencias (Preferences).
Click en el botón Opciones de Calendario (Calendar Options).
Se abre una ventana más; hacer click en el botón Zona Horaria (Time Zone) ubicado en la esquina inferior derecha.
La opción Time Zone tiene que ajustarse a Guadalajara México City Monterrey y se debe palomear el ajuste automático del horario de verano (Daylight Saving Time).
Hacer clic en Aceptar (Ok) en todas las ventanas siguientes.

13. ¿Cuál es el procedimiento para compartir una agenda?
Sigue el procedimiento contenido en esta guía.

14. ¿Como puedo agregar una agenda en contactos compartidos?
Sigue el procedimiento contenido en esta guía.

 

Procedimiento para solicitar este servicio

  1. Llamar a la extensión 4091
  2. Solicitar el servicio de Agenda Compartida
  3. Proporcionar la siguiente información:
    • Número de nómina
    • Versión del Office
    • Horario disponible para que una persona acuda a configurar su espacio de agenda.

     

    Nota: Ingeniería de Servicio es el área encargada de la configuración del servicio en Outlook exclusivamente; el usuario debe responsabilizarse de la utilización y/o compartición de la agenda. Para aprender a utilizar esta herramienta, puede recurrir a la guía de uso aquí.